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General Complaints and / or ADA (Americans with Disabilities Act) Complaints:
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Send e-mail: metromcallen@mcallen.net
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Reasonable Accommodation and Modifications
To promote access for customers who are disabled, Metro McAllen will consider exceptions to existing rules and procedures on an as-needed basis. Please contact us in advance, by e-mail or phone at (956) 681-3510, if you believe you require a disability-related accommodation / modification in order to use Metro McAllen vehicles. A complaint process is available if an accommodation request is declined.
Metro McAllen shall furnish appropriate services where necessary to afford a person with a disability an equal opportunity to participate in Metro McAllen programs and services. This would include, but not limited to Braille, large print, audio, etc…
Send e-mail: metromcallen@mcallen.net
Adaptaciones y Modificaciones Razonables
Promover el acceso de los clientes que están incapacitadas, Metro McAllen tendrá en cuenta las excepciones a las normas y procedimientos existentes en la medida que sea necesario. Por favor, póngase en contacto con nosotros por adelantado, por correo electrónico o por teléfono al (956)681-3510, si usted cree que necesita una adaptación/modificación relacionada con la discapacidad con el fin de utilizar los autobuses de Metro McAllen. Un proceso de quejas está disponible si una solicitud de establecimiento, es rechazada.
Metro McAllen proporcionará los servicios apropiados cuando sea necesario para brindar a una persona con discapacidad la misma oportunidad de participar en los programas y servicios de Metro McAllen. Esto incluiría, entre otros, Braille, letra grande, audio, etc…
Envíenos un correo electrónico: metromcallen@mcallen.net